Poznasz różne profile trudnych klientów i nauczysz się je rozpoznawać.
Zdobędziesz umiejętności skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
Nauczysz się kontrolować własne emocje i wpływać na emocje klienta.
Poprawisz jakość obsługi, co przełoży się na zadowolenie klientów.
Zyskasz pewność siebie w trudnych sytuacjach, zmniejszając poziom stresu.
Profesjonalna obsługa trudnych klientów wpłynie pozytywnie na reputację firmy.
Idealne dla osób mających bezpośredni kontakt z klientami.
Przydatne dla osób zarządzających zespołami obsługi klienta.
Korzystne dla przedsiębiorców chcących poprawić jakość obsługi w swojej firmie. Sprawdź więcej szkoleń sprzedażowych.
