Szkolenie: Trudne rozmowy z pracownikami

Program szkolenia


  • Postawy pracowników
    - Jakich ludzi chcesz mieć w swoim zespole?
    - Za co wynagradzasz swoich pracowników?

  • Nagradzanie
    - pochwała prosta,
    - pochwała z nagrodą,
    - pochwała przed grupą;

  • Karanie
    - Przyczyny popełniania błędów przy udzielaniu krytyki
    - Krytyka motywująca – omówienie zasad;
    - „Krytyka prosta – zapowiedź sankcji” – ćwiczenie
    - Kiedy zastosować karę i w jaki sposób
    - „Krytyka prosta – wprowadzenie sankcji” – ćwiczenie

  • Krytyka niesłuszna - Przykłady krytyki niesłusznej;
    -„Jak ja mogę sobie poradzić z krytyką, która jest zbyt szeroka, oceniająca osobę a nie działanie, raniąca, aluzyjna” – ćwiczenia.

  • Zarządzanie konfliktem
    - przyczyny sytuacji konfliktowych
    - rola szefa
    - asertywność szefa
    - rozwiązanie trudnej sytuacji

  • Podsumowanie