- profesjonalna obsługa sekretariatu,
- umiejętność planowania
- radzenie sobie z piętrzącymi się zadaniami
Od trenera
Podstawa każdej firmy to profesjonalnie zorganizowany sekretariat.. Sekretarka, czy asystentka, sekretarz, czy asystent to osoba pierwszego kontaktu w każdej liczącej się firmie. Odpowiada za relacje z interesariuszami naszej firmy, ale także jest odpowiedzialna za organizację pracy szefa. To ona prowadzi terminarze, planuje wyjazdy i koordynuje pracę często nie jednego ale kilku szefów. Jak powinien wyglądać jej dzień pracy, sposób komunikowania się z otoczeniem, na te pytania znajdziecie Państwo odpowiedzi na naszym szkoleniu.
Program:
1. Komunikacja z klientem
- balans pomiędzy asertywnością, a uprzejmością
- bądź wizytówką swojej firmy - wygląd zewnętrzny
- rola głosu w rozmowie telefonicznej
2. Scenki komunikacyjne.
3. Wybór priorytetów
- Wyznaczanie priorytetów
- Schemat gospodarowania czasem
- Prawo Pareto
4. Planowanie
- Tworzenie skutecznego planu pracy i czasu
- System zabezpieczający plan, czyli plan awaryjny
- Osobisty plan działania w zakresie umiejętności planowania
5. Harmonogramy
- „Złota zasada” gospodarowania czasem
- Układanie harmonogramów – zajęcia praktyczne
- Dwie podstawowe zasady efektywnego działania
6. Praca z dokumentami
- „Czy twoje biurko jest ABCD”?- efektywne wykorzystanie czasu przeznaczonego na „papierkową robotę”
7. Pożeracze
- Charakterystyka głównych „złodziei czasu”
- Planowanie działania w walce z „pożeraczami czasu”
8. Podsumowanie.
Opinie szkolenia:
Wyszukaj szkolenia wg:
Kontakt
Euro-konsulting Sp. z o.o.
ul. Krakowskie Przedmieście 13
00-071 Warszawa
